如何應對網絡輿情，輿情處置是指對于網絡事件引發(fā)的輿論危機，通過利用一些輿情監(jiān)測手段，分析輿情發(fā)展態(tài)勢。如何應對網絡輿情，應加強與網絡的溝通，以面對面的方式和媒體的語言風格，確保新聞和信息的權威性和一致性。

如何應對網絡輿情，因此要制定好網絡輿論應急預案，實行分級制管理。與各大網絡平臺加強溝通聯系，成立應急響應領導小組。建立網絡輿論應急預案制度，及時、準確發(fā)布有關信息，澄清事實，解疑釋惑，主動引導網上輿論，最大程度地避免、縮小和消除突發(fā)網絡輿論事件造成的負面影響，營造良好的輿論環(huán)境。

1.重視互聯網。互聯網把人類帶入一個多維的信息化、網絡化時代，網絡輿論成為民意的“晴雨表”。

2.盡量在第一時間發(fā)布新聞，贏得話語權。先入為主，掌握主導權 。危機管理實質上是危機溝通管理。

3.在輿情頻發(fā)的今天，要高揚社會公正，以人為本和諧社會的旗幟，積極排查和解決社會各種不和諧、不穩(wěn)定因素，維護人民群眾的切身利益。

在輿情處置過程中，利用例如五節(jié)輿情監(jiān)控軟件，對網絡輿情信息進行全面的采集分析，及時準確發(fā)現不利或負面信息，了解相關的網絡輿情發(fā)展態(tài)勢，起到輿情預警作用，同時為危機輿情處置提供決策數據支持。

網絡輿情是對網絡輿論的客觀現狀、發(fā)展態(tài)勢及其傳播影響的綜合，既包含了網絡輿論本身所涉及的信息內容及其所反映出來的意見傾向，也包含了輿論參與的主體結構、信息集聚及意見互動平臺類型、傳播路徑和社會影響等。因此，網絡輿情不只是一個簡單的網上信息或信息集合的概念，而是包含了相關傳播要素內容的綜合概念。建立網絡輿情的搜集—篩選機制，就是要將所預設的目標輿情或熱點輿情及時從網絡的信息海洋中提取出來， 用于進一步的分析、決策和干預等。