當“百度一下，你知道”逐漸成為人們?nèi)粘＋@取資訊的習慣行為時，seo也是我們常說的搜索引擎優(yōu)化對于商家的市場意義顯得尤為重大。不知道您是否關(guān)注了2014年12月30日的上海商報，在創(chuàng)新工具庫板塊整幅報道了文軍信息關(guān)于搜索引擎優(yōu)化和數(shù)字營銷的那些事。

十年SEO本土化

在介紹ＳＥＯ之前，首先明晰一下幾個核心術(shù)語的釋義。ＳＥＯ，全稱Ｓｅａｒｃｈ Ｅｎｇｉｎｅ Ｏｐｔｉｍｉｚａｔｉｏｎ，譯為“搜索引擎優(yōu)化”，是指從自然搜索結(jié)果獲得網(wǎng)站流量的技術(shù)和過程；ＳＭＯ，Ｓｏｃｉａｌ Ｍｅｄｉａ Ｏｐｔｉｍｉｚａｔｉｏｎ，即“社會化媒體優(yōu)化”；ＥＰＲ是Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ Ｐｕｂｌｉｃ Ｒｅｌａｔｉｏｎ的縮寫，指利用互聯(lián)網(wǎng)媒介來營造企業(yè)形象，是一種新的公關(guān)策劃思路和傳播媒介；ＳＥＭ，Ｓｅａｒｃｈ Ｅｎｇｉｎｅ Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ，即“搜索引擎營銷”，容易與ＳＥＯ混淆，兩者區(qū)別是ＳＥＭ的競價推廣位置獨立于自然搜索，而ＳＥＯ是通過相關(guān)優(yōu)化讓網(wǎng)站符合搜索引擎排名算法，以自然搜索結(jié)果靠前為目標。

ＳＥＯ為國人所熟知應該是在２００３年，當初的呈現(xiàn)形式以“個人站長”為主，有技術(shù)懂算法的個人可以在市場上承接項目做網(wǎng)站的管理和搜索優(yōu)化。２００７年起，以公司形態(tài)出現(xiàn)的ＳＥＯ服務開始進入公眾視野，并在一兩年的快速發(fā)展中形成了一套規(guī)范化、標準化的產(chǎn)品服務模式，上海文軍信息技術(shù)有限公司也恰恰是在這個時間點上切入了市場。“公司成立初期主要為中小客戶提供服務。直到去年，文軍信息在有了一定行業(yè)經(jīng)驗積累和業(yè)界知名度以后才開始有大型知名企業(yè)來尋求合作，我們也才有底氣敢接手這樣的項目。”文軍信息市場總監(jiān)Ｊｉｍ介紹道。

SEO、EPR、SMO

服務

文軍信息核心的業(yè)務是搜索引擎優(yōu)化ＳＥＯ。通過對百度、３６０、新搜狗等排名算法的研究，文軍信息可以將客戶網(wǎng)站的排名優(yōu)化到自然搜索的前十以內(nèi)。這種優(yōu)化效果對商家和企業(yè)的重要性是不言而喻的，因為以普通網(wǎng)民的習慣來看，很少有人會在瀏覽搜索結(jié)果時翻頁點擊非首頁的網(wǎng)站鏈接。將網(wǎng)站優(yōu)化到搜索結(jié)果的首頁位置無疑能夠引入更大的流量，流量做大了轉(zhuǎn)化效果自然也跟著提升。所以說，企業(yè)只要希望自己的網(wǎng)站能在眾多同質(zhì)網(wǎng)站中脫穎而出成為導流的入口，ＳＥＯ是必不可少的一項工作。“現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象，網(wǎng)站在百度搜索的排名靠前之后，其他搜索引擎上的排名也不會很差，會有一定的聯(lián)動性。”Ｊｉｍ說。文軍信息的優(yōu)化服務以百度搜索為主，３６０、新搜狗為輔。這也呼應了國內(nèi)網(wǎng)民大體的搜索引擎使用偏好：百度、３６０、新搜狗為主流，Ｂｉｎｇ和谷歌搜索關(guān)注度較小。

除ＳＥＯ以外，文軍信息還提供另外兩塊比較重要的業(yè)務——ＥＰＲ和ＳＭＯ。

電子口碑營銷ＥＰＲ也是商家建立及維護品牌形象的一個重要元素。消費者若想去某家餐廳餐，首先一定不是去找它的官網(wǎng)，而是去像美團、大眾點評這樣的第三方平臺，畢竟品牌自家官網(wǎng)都是正面宣傳，第三方平臺的評價信息會相對更真實可信具有參考價值。

關(guān)于社媒體優(yōu)化服務ＳＭＯ，Ｊｉｍ說：“怎樣使線下活動通過微信平臺二次傳播出去也是客戶對我們的服務提出的新要求。為此，文軍信息推出了包括諸如微博、微信公眾號、微商城的搭建和其他使客戶線下線上能聯(lián)動起來的ＳＭＯ服務。”如今，文軍信息的ＳＭＯ服務已經(jīng)受到了業(yè)界廣泛認可，閔行區(qū)的政府官方微信號即是由文軍信息承接搭建的，團隊為閔行區(qū)政府的惠民工程在微信號中二次開發(fā)了多樣化的功能，例如在其公眾號中實現(xiàn)了醫(yī)院實時掛號、公共自行車租賃歸還點查詢、區(qū)政府下電臺節(jié)目收聽等，不久后還將與轄區(qū)內(nèi)銀行合作聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)相關(guān)賬戶操作。

據(jù)介紹，文軍信息的ＳＥＯ、ＥＰＲ、ＳＭＯ三種服務可以根據(jù)客戶不同的數(shù)字營銷需求進行挑選或搭配服務。另外，團隊還開發(fā)了一款ＳＥＯ自助檢測工具，為一些中小企業(yè)提供自助優(yōu)化所需的參考數(shù)據(jù)及技術(shù)支持，實現(xiàn)ＳＥＯ全網(wǎng)詳情監(jiān)控、信息批量查詢、報表直觀呈現(xiàn)、網(wǎng)站危險預警等功能。

SEO SEM結(jié)合

推廣效果好

初次接觸搜索引擎優(yōu)化的商家和企業(yè)通常很難分清ＳＥＯ和ＳＥＭ，算分清楚了誰是誰也很難把握自己在網(wǎng)絡營銷和推廣中應該更著重做哪一塊。Ｊｉｍ通過一則具體例子解釋了這些疑惑：“ＳＥＯ屬于自然搜索，ＳＥＭ是競價搜索，百度自有品牌百度競價是該技術(shù)的典型應用。在百度競價上，像‘上海學車’這樣很火的關(guān)鍵詞，被點擊一次的價格在１５０－１８０元，客戶買了這個詞之后可以在搜索前三位以及頁面右欄進行展示。ＳＥＭ的好處是見效快，競價成功馬上能展示在前，但缺點是費用貴而且性價比不高。”反觀ＳＥＯ，網(wǎng)站優(yōu)化后的搜索結(jié)果排名是隨著時間呈上升趨勢的，效果是展現(xiàn)在搜索引擎的自然排名位置而非標有“推廣”字樣的欄目中。在費用方面，以文君信息服務的上海大眾的一個品類為例，其使用ＳＥＯ半年的花費在４０－５０萬元，而若想通過ＳＥＭ達到同樣的推廣效果則需要半年投入１００萬元以上。

在解釋了ＳＥＯ和ＳＥＭ的區(qū)別之后，Ｊｉｍ還坦言這個行業(yè)發(fā)展多年，有許多不好的現(xiàn)象出現(xiàn)。“因為百度是通過一級、二級代理來售賣它的ＳＥＭ產(chǎn)品，它會給代理任務，賣到多少萬會給代理不同的相應提成，這容易造成代理在完不成目標的時候雇傭‘水軍’自己點，制造虛假點擊。而且現(xiàn)在水軍也越來越精明，從ＩＰ和時間點都很難再發(fā)現(xiàn)水軍的痕跡，這會讓客戶很痛苦，花了幾百萬卻換不來幾個咨詢電話，轉(zhuǎn)化率非常低，品牌推廣效果甚微。”Ｊｉｍ說。

目前部分商家對此較好的解決方案是將ＳＥＯ和ＳＥＭ結(jié)合著做，用ＳＥＭ做一部分可以帶來轉(zhuǎn)化的詞，比如某品牌在哪里、某品牌在行業(yè)中的地位如何這樣的長尾詞；而一些大詞比如品牌名本身或所處行業(yè)、領(lǐng)域名會用ＳＥＯ去做，用相對較少的錢達到比較好的搜索效果。

關(guān)于百度方面，其對規(guī)范化的ＳＥＯ公司態(tài)度是一貫支持和鼓勵的。這不僅是因為百度自品牌ＳＥＭ有一定局限性，也因為百度ＳＥＯ本身是一個開放的平臺，鼓勵大家來研究它的排名算法。通過ＳＥＯ公司，百度可以將一些好的理念傳達給客戶，促使客戶根據(jù)百度白皮書建設出更好的網(wǎng)站并真正維護好其中的內(nèi)容。

靠服務站穩(wěn)腳跟

近些年，搜索引擎優(yōu)化行業(yè)正處于洗牌的過程。早期上海本地比較大型的同類公司有數(shù)十家，但現(xiàn)在由于種種原因堅持下來的只有屈指可數(shù)的一兩家。那些曾經(jīng)的ＳＥＯ公司有的向４Ａ公司做了轉(zhuǎn)型，另一些涉及的業(yè)務領(lǐng)域則逐漸垂直化精細化，開始專注于做醫(yī)療行業(yè)或游戲行業(yè)等，還有一些則被市場自然淘汰。而文軍信息在這場大浪淘沙中能閃現(xiàn)出光芒并非偶然，明確的經(jīng)營理念和目標讓它的發(fā)展扎實穩(wěn)健。

“我們不是被動地完成客戶給的指標，也不用討巧的方法把數(shù)據(jù)做漂亮接那些一錘子買賣。文軍信息需要體現(xiàn)出服務的價值，爭取和客戶達成長期合作。”Ｊｉｍ說。文軍信息在ＳＥＯ服務提供上始終堅持“多對一”，也是指派一支多人團隊專為一位客戶服務。這支客戶專屬的ＳＥＯ團隊會每天監(jiān)控全網(wǎng)關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)狀態(tài)，隨時分析客戶自身及競品信息，甚至是主動要求更換關(guān)鍵詞服務。“做這些是要保證我們的服務能真的給客戶的轉(zhuǎn)化率帶來積極影響。”Ｊｉｍ說。

目前，文軍信息為爽健、新浪、上海寶冶、ＥＦＧ、中國電信等３０余家品牌客戶配備了專屬優(yōu)化團隊，還通過ＳＥＯ優(yōu)化平臺為數(shù)千家中小企業(yè)提供了自助ＳＥＯ服務。相信這樣一家依靠服務躋身國內(nèi)ＳＥＯ梯隊的公司會在明年為更多企業(yè)客戶帶來高質(zhì)的搜索引擎優(yōu)化及數(shù)字營銷服務。