人工智能主要是用來(lái)分散注意力的——除非你能說(shuō)服你的受眾群體：人工智能可以讓你的品牌比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好。

上周有人在LinkedIn領(lǐng)英上發(fā)帖說(shuō)：“要是有人可以幫助我了解ChatGPT的潛力就好了。”這是或許是一聲求救，如果你從事市場(chǎng)營(yíng)銷工作的，近期頭腦里可能充斥著關(guān)于使用ChatGPT大批量生成文章來(lái)提升營(yíng)銷效果的空洞想法。

ChatGPT像是一個(gè)玩具，你該試著放下它，或者如果你想把你的專業(yè)時(shí)間花在玩它上，請(qǐng)不要與我們其他人分享你的想法，每個(gè)人都有工作要做。

人工智能和高級(jí)編程可能會(huì)改變營(yíng)銷領(lǐng)域許多方面的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，但是新手家用計(jì)算基于一個(gè)早期迭代的基礎(chǔ)版本，對(duì)任何人來(lái)說(shuō)都無(wú)足輕重，就像多元宇宙和所有其他技術(shù)一樣，在困擾行業(yè)的不可避免的循環(huán)中分散了營(yíng)銷人員的注意力并使他們逐漸偏離正軌。

其次，你可能會(huì)感覺到沮喪，玩毫無(wú)意義的“玩具”，然后浪費(fèi)更多時(shí)間來(lái)宣揚(yáng)它們的重要性和有效性時(shí)，營(yíng)銷的根本目的卻無(wú)處可尋。

基于計(jì)算機(jī)的人工智能最大、最直接的影響是它迎合了消費(fèi)者決策中最古老、最人性化、最主觀的一個(gè)方面。

18個(gè)月前“Better Briefs”的研究數(shù)據(jù)表明，95%的廣告公司認(rèn)為營(yíng)銷人員給他們的簡(jiǎn)報(bào)沒有向他們介紹任何直觀的信息或策略，三分之二的大品牌簡(jiǎn)報(bào)并不清楚他們的目標(biāo)受眾是誰(shuí)，而去年交付的客戶簡(jiǎn)報(bào)中有一半以上沒有明確的目標(biāo)。

我們需要放下“玩具”，一部分原因是它們只是“玩具”，另一部分原因是，當(dāng)我們使用它們時(shí)，我們應(yīng)該做的事情的基本框架反而變得不清晰了。

微軟的搜索策略

ChatGPT對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生了直接而巨大的影響，這是一個(gè)令人著迷的地方，在搜索領(lǐng)域里，有史以來(lái)最無(wú)聊的圖表是顯示搜索市場(chǎng)份額的圖表，在過(guò)去的十年中，有一條“不屈不撓”的藍(lán)線徘徊在第90個(gè)百分位附近，并且每年每個(gè)季度都以準(zhǔn)確無(wú)誤的水平軌跡運(yùn)行，這條線代表谷歌的市場(chǎng)份額。

而在它的下面，不同顏色的線條聚集在一位數(shù)百分比水平左右，這些是所有其他品牌，他們一起凝視著谷歌的威嚴(yán)。

大約15年前，Bing在谷歌的一場(chǎng)大肆宣傳中推出，目的是讓微軟重返“搜索游戲”，但它并沒有做到這一點(diǎn)，Bing在搜索中的份額一直很低，它目前在全球搜索市場(chǎng)的份額只有百分之一。盡管令人失望，但它實(shí)際上是一個(gè)很好的搜索引擎，當(dāng)然這些都不重要，谷歌擁有兩大品牌資產(chǎn)，使其統(tǒng)治地位幾乎堅(jiān)不可摧。

首先，它有“90億噸”的知名度，當(dāng)你有搜索需求時(shí)打開它會(huì)是一個(gè)下意識(shí)的反應(yīng)，谷歌的知名度如此之高，幾乎已成為該類別的代名詞。

其次是加強(qiáng)和支持谷歌搜索憑證的品牌關(guān)聯(lián)，大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為是谷歌發(fā)明了搜索。如果你年紀(jì)足夠大，你仍然會(huì)記得從一個(gè)糟糕的、不完整的的搜索結(jié)果到你第一次看到谷歌搜索結(jié)果時(shí)的流暢與驚喜，這是最好的搜索引擎，每個(gè)人都知道這一點(diǎn)。

當(dāng)Satya Nadella成為微軟的首席執(zhí)行官時(shí)，他一定意識(shí)到他最重要但最不可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)之一就是推翻谷歌，但能怎么做呢？

人工智能成為品牌差異化因素

十年后，“怎么做”終于出現(xiàn)了，隨著人工智能的出現(xiàn)，特別是OpenAI在向消費(fèi)者開放人工智能方面取得的進(jìn)展，Satya Nadella突然有了一個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì)，而為了等待這個(gè)窗口他花了10年。

今年1月，微軟向OpenAI再投資100億美元，這筆交易使微軟能夠獲得超級(jí)計(jì)算能力和基于云的服務(wù)，從而加快人工智能的學(xué)習(xí)過(guò)程，作為回報(bào)，OpenAI的ChatGPT等工具將逐漸集成到Microsoft軟件中。

2月，微軟推出了人工智能版Bing，“比賽從今天開始，” Satya Nadella在發(fā)布會(huì)上宣布。幾個(gè)小時(shí)后，最奇怪的事情發(fā)生了：Bing變得如此受歡迎以至于不得不開始等候排隊(duì)，微軟讓消費(fèi)者知道，如果他們將Bing作為默認(rèn)瀏覽器并將其應(yīng)用程序下載到手機(jī)上，他們就可以“領(lǐng)先一步”。

搜索領(lǐng)域的爭(zhēng)奪戰(zhàn)已經(jīng)再次打響，ChatGPT會(huì)是谷歌在人工智能市場(chǎng)主導(dǎo)地位的下一個(gè)重大威脅嗎？

新的人工智能版Bing比谷歌更好嗎？但這似乎是一個(gè)錯(cuò)誤的問題，因?yàn)槿魏嗡阉饕娑紱]有真正客觀的標(biāo)準(zhǔn)，與任何其他購(gòu)買一樣，當(dāng)通過(guò)品牌資產(chǎn)的有色眼鏡觀看時(shí)，客觀表現(xiàn)會(huì)被模糊、夸大和改變。

人工智能的出現(xiàn)足以讓Bing獲得大量的關(guān)注，在許多情況下，這可能足以推動(dòng)相當(dāng)一部分市場(chǎng)更換搜索引擎。到那時(shí)，如果你相信人工智能和ChatGPT以及機(jī)器學(xué)習(xí)的整個(gè)故事，你會(huì)認(rèn)為你獲得的結(jié)果是優(yōu)越的，同樣，當(dāng)你下一次努力在谷歌上找到最令你滿意的結(jié)果時(shí)，你可能會(huì)認(rèn)為Bing能做得更好。

具有諷刺意味的是，基于計(jì)算機(jī)的人工智能最大、最直接的影響是它迎合了消費(fèi)者決策中最古老、最人性化、最主觀的方面。