隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷深入與普及，網(wǎng)絡(luò)輿論輿情帶給企業(yè)的影響越來(lái)越大，輕則影響其聲譽(yù)和品牌形象，重則危害企業(yè)的生存與發(fā)展，輿情風(fēng)險(xiǎn)防控工作也因此成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。既是為了提升企業(yè)的輿情風(fēng)險(xiǎn)防范能力，減少輿情事件的發(fā)生，與此同時(shí)也是為了做好輿情管理，當(dāng)輿情事件發(fā)生時(shí)降低對(duì)自身帶來(lái)的負(fù)面影響。

那么常用的輿情風(fēng)險(xiǎn)防控措施有哪些呢?為此，五節(jié)數(shù)據(jù)小編整理了這份輿情管理系統(tǒng)解決方案，可供大家參考。

輿情風(fēng)險(xiǎn)防控措施一 從自身做起，從源頭阻斷危機(jī)

這就要求企業(yè)始終保持過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)，建立全面的服務(wù)體系，規(guī)范的經(jīng)營(yíng)管理等，盡一切可能地鏟除輿情滋生的“土壤”。

輿情風(fēng)險(xiǎn)防控措施二 統(tǒng)一輿情管理思想，提高輿情風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)

首先，作為企業(yè)應(yīng)該將輿情風(fēng)險(xiǎn)防控放在防控市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、防控信貸風(fēng)險(xiǎn)等同等重要的位置，加大考核力度，實(shí)施全面風(fēng)險(xiǎn)管理。此外，企業(yè)還應(yīng)該從各個(gè)層面、各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)渠道，全面落實(shí)輿情風(fēng)險(xiǎn)防控措施，筑起一道防控輿情風(fēng)險(xiǎn)的“防火墻”。

輿情風(fēng)險(xiǎn)防控措施三 完善輿情管理應(yīng)對(duì)機(jī)制，提升危機(jī)應(yīng)變能力

1.定期或不定期的開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)排查工作，具體可以利用人工搜索的方式，也可以借助輿情管理系統(tǒng)，如五節(jié)商情，實(shí)時(shí)自動(dòng)地采集全網(wǎng)輿情，自動(dòng)識(shí)別，發(fā)現(xiàn)輿情主動(dòng)向用戶(hù)發(fā)出告警，防止輿情事件爆發(fā);

2.落實(shí)主管部門(mén)，完善輿情風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告機(jī)制，并完善輿情風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急處置機(jī)制，做到當(dāng)輿情事件即將爆發(fā)時(shí)，及時(shí)、主動(dòng)、快速，力爭(zhēng)把輿情風(fēng)險(xiǎn)管理控制在萌芽狀態(tài);

3.建立系統(tǒng)的輿情風(fēng)險(xiǎn)化解機(jī)制，尤其是要學(xué)會(huì)抓住輿情風(fēng)險(xiǎn)源頭，可以利用專(zhuān)用的企業(yè)輿情管理系統(tǒng)五節(jié)商情，幫助用戶(hù)自動(dòng)挖掘輿情演化過(guò)程中的傳播網(wǎng)站、傳播媒體、關(guān)鍵傳播節(jié)點(diǎn)等，便于企業(yè)分析，鎖定危機(jī)源頭，制定有針對(duì)性的危機(jī)應(yīng)對(duì)措施;

4.建立輿情風(fēng)險(xiǎn)整改機(jī)制，即總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，舉一反三，為以后那些潛在和未知的危機(jī)事件處理提供借鑒參考。