當前，隨著互聯網媒體的不斷創(chuàng)新和空前繁榮，媒體輿情對社會管理的監(jiān)督作用日益增強。在這種情況下，在突發(fā)情況下，政府和企業(yè)很可能會吸引大量媒體報道，尤其是有關負面事件的新聞更可能引起媒體關注。如果媒體的負面報道沒有得到積極有效的回應，很可能引發(fā)深遠的輿論危機，不利于事件的迅速解決。對此，五節(jié)給我們介紹了以下幾點。

一、轉變傳統思維方式，適應新媒體時代的媒體監(jiān)督環(huán)境

作為社會管理者和經濟活動的核心參與者，政府和企業(yè)擁有高度不言而喻的行為媒體，必須在高曝光率下進行負面報道。另一方面，由于公眾主觀意識的增強，媒體非常熱衷于發(fā)揮輿論監(jiān)督的作用，參與負面事件的報道。因此，在新媒體時代，我們必須改變傳統的忽略媒體作用或不禮貌對待媒體監(jiān)督的方式，習慣于媒體的監(jiān)督熱情，積極面對媒體，公開接受媒體采訪。透明的方式，并使用媒體與公眾進行交流、傳達意見和態(tài)度，通過溝通達成共識。

二、以開放和平等的態(tài)度對待媒體，尋求媒體支持

在從媒體開發(fā)互聯網信息的時代，任何阻止媒體的嘗試都是錯誤的。在突發(fā)事件下，如果您掩蓋更多，媒體將受到更多宣傳;您拒絕媒體采訪的次數越多，媒體就越想證明您有別有用心。因此，政府和企業(yè)在遇到緊急情況時，應本著平等相待的態(tài)度對待媒體，積極向媒體傳遞正確的信息，尋求媒體的信任和支持。通過媒體宣傳，那些傳言，謠言甚至謊言才可以平息。

三、完善自身新聞媒體的傳播和管理機制，增強輿情引導作用

加強發(fā)言人制度，遇到突發(fā)事件時，請找出熟悉本單位情況并在媒體接收方面具有豐富經驗的人員來接待記者并管理和發(fā)布重要信息。另一方面，有必要建立和完善自己的媒體交流平臺，例如官方網站和官方微博，通過該平臺及時發(fā)布正確的信息并及時與公眾溝通，以反饋公眾對發(fā)展的各種疑問和問題事件，從而起到輿情指導的作用。